Belçika merkezli Ryanair pilotları yine 14 ve 15 Eylül tarihlerinde yeni bir grev olacağını duyurdu.
Ryanair’in bu yaz, dördüncü kez greve gitmesi, Test Achats’yı hareketi geçirdi ve konuyla ilgili bir bildiri yayınlayan Test Achats, mağdur pozisyondaki vatandaşlara haklarını aramaları konusunda tavsiyelerde bulundu.
Mağdur olacak vatandaşların atacakları adımlar şu şekilde sıralandı:
Adım 1 – Uçuşunuz belirsiz mi? Ryanair’den haber bekleyin
Grev gününde seyahat etmek, uçuş haberlerini beklemek zorunda kalacağınız için endişeye sebep olabilir. Elbette uçuşunuzun gerçekten iptal edilip edilmeyeceği kesin değil. En kötü senaryoları hayal etmeye başlamayın ve bunların ne olduğundan emin olana kadar beklemeyin.
Adım 2 – Uçuş iptal edildi mi? Alternatifi düşünün
Havayolunun sizi sadece haklarınızı bilgilendirmekle yükümlü olmaması, aynı zamanda size bir alternatif sunması da gerekiyor. Bu, fazladan bir geceye ihtiyacınız olduğu anlamına geliyorsa, otele ulaşım da dahil olmak üzere size bir gece teklif etmeleri gerekir. Havayolunun bunu yapmaması durumunda ödediğiniz masrafların makul kalması koşuluyla daha sonra iadesini talep edebilirsiniz.
Ancak önce tazminat talebinde bulunun (3. adıma bakın), ardından bu bağlantı aracılığıyla yeni bir rezervasyon veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
https://refundclaims.ryanair.com/?lg=FR
Adım 3 – İptal edilen veya ertelenen uçuşunuz için tazminat talebinde bulunun
Uçuş değişikliği veya para iadesi talep etmenin yanı sıra, havayolu personelinin grevi, bir havayolu şirketinin başvurabileceği istisnai koşullar kapsamına girmediğinden, uçuşun mesafesine bağlı olarak 250, 400 veya 600 Euro tutarında tazminat da talep edebilirsiniz.
Bu linkten tazminat talebinde bulunabilirsiniz:
https://onlineform.ryanair.com/be/fr/eu-261
Örneğin zaten para iadesi talebinde bulunmuş olmanız nedeniyle bu işe yaramazsa bu formu doldurabilirsiniz:
https://help.ryanair.com/hc/fr-fr/requests/new
E-posta veya mektup kullanmayı tercih ederseniz konu satırına “EU 261 Claim BE” yazmayı unutmayın.
Adım 4 – Konaklama yeriniz ile iletişime geçin ve iyi bir düzenleme yapılmasını umit edin
Tatil evi veya otel rezervasyonu yaptıysanız gideceğiniz yere beklenenden geç varabilir, hatta rezervasyonu iptal etmek isteyebilirsiniz. Bu durumda, sorunu bildirmek ve açıklamak için kuruluşla iletişime geçin. Biraz şansınız varsa konaklama yerinin iyi niyetine güvenebilirsiniz.
Peki ücret ödemeden iptal etme hakkınız var mı? Duruma göre değişir. Bazen, özellikle otellerde, varıştan çok kısa bir süre öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz, ancak hiçbir koşulda iade edilemeyen birçok rezervasyon koşulu da vardır.
